⏱️ Постоянные клиенты - 99% успеха
Как платформа, мы не только привлекаем новых игроков, но и делаем все возможное, чтобы превратить их в постоянных клиентов.
Основная задача напарника — качественно выполнить заказ, чтобы клиент хотел вернуться к нам на платформу и стал частью нашего комьюнити. В первую очередь – это выгодно для вас, не нужно каждый раз тратить время на проведение первичной тренировки или ждать на сайте пока придет заказ, всегда лучше иметь запланированный список тренировок на неделю вперед.
Мы верим в построение долгосрочных отношений с каждым клиентом, ведь именно они являются основой нашего успеха и развития.
Клиенты приходят к нам за адекватными напарниками и хотят хорошо провести время. Токсичных тиммейтов они могут найти и в матчмейкинге.
Не токсичь и не ЧСВшься.
Не используй ненормативную лексику (не матерись).
Не обсуждай политику и/или религию.
Если цель вашей игры - поднять рейтинг, тащи катку, но помни, конечная цель — не только победа в игре, но и обеспечение положительного опыта для клиента, помощь в его развитии и повышении скилла.
В остальных случаях: подсказывай клиенту, помогай делать фраги и чувствовать свою значимость. Если необходимо указать на ошибки, делай это тактично, с акцентом на то, что мы сделаем, чтобы это исправить.
При возникновении конфликта необходимо сохранять спокойствие и не провоцировать эскалацию. Лучше всего попытаться решить вопросы мирным путем, обсудив все аспекты конфликта и постараться найти компромиссное решение.
Если это не удается, можно обратиться к администрации сервиса для помощи в разрешении конфликта.